VISION
Ser una empresa elegida por nuestra innovación y soluciones tecnológica informática, reconocida por brindar servicios de calidad, oportuna y eficiente.
MISION
Ofrecemos soluciones tecnológica informática innovadoras, abarcando desde el análisis, asesoría y diseño de las soluciones requeridas por nuestros clientes. Contando con un capital humano altamente capacitado.
Con más de 11 años de exitosa trayectoria, nos hemos posicionado como un importante proveedor de productos y servicios en el mercado de las TIC, o Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
A lo largo de los años, la empresa ha desarrollado una robusta propuesta comercial y de valor, como resultado de establecer sólidas alianzas con los principales fabricantes y proveedores de la industria, sumado al continuo perfeccionamiento y certificación de su personal, en materias técnicas y comerciales.
En la actualidad atiende a importantes empresas e instituciones, tanto del sector privado como gobierno, desde pequeñas-medianas a grandes empresas, poniendo énfasis en propuestas de valor en ámbitos como, Servidores y Virtualización, Networking, Seguridad, Almacenamiento, Back-Up & Recovery, Infraestructura, Soporte Servidores y Usuarios, Bases de Datos y MiddleWare, Computación Personal, Movilidad, Impresión, Manejo de Imágenes, etc.
Nuestros procesos y modelos de negocios se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, somos capaces de alinear los modelos de pago, siendo flexibles con uno o mas soluciones de negocios.
La estructura y procedimientos de decisiones nos acerca a los diferentes modelos de negocios de un proyecto determinado a la realidad de los clientes.
Somos un socio tecnológico que apoya las diversas etapas y situaciones que enfrenta una empresa.
Comprendemos que al ayudar a nuestros clientes implica apoyarlos a enfrentar los desafíos de crecimiento como otras situaciones donde nuestros servicios son un factor clave y crucial para reducir costos, así como aumentar la productividad y generar ventajas en un mercado competitivo, abordando nuevos mercados y automatizar procesos.
Nos proponemos a crear y desarrollar relaciones a largo plazo con cada uno de nuestros clientes, satisfactoria y provechosa para ambas partes, siendo un aliado de tecnologías y no solo un proveedor de servicios de TI
Sabemos que las empresas requieren de respuestas acertadas, concretas, rápidas y ágiles, y que las plataformas informáticas son cada día mas criticas para un éxito.
Por lo cual, tenemos modelos estructurados para cada modelo de servicio, con un enfoque, preventivo, correctivo y proactivo, para entregar niveles de servicios de acorde a la operación del negocio y sobre todo tener capacidad de adaptación a la realidad de cada empresa y sus respectivos negocios.
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio.
Permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
Es un servicio técnico especializado, orientado para obtener el máximo provecho a las inversiones que las organizaciones hacen en infraestructura. Ofrecemos paquetes de horas mensuales que puede ser empleado como respaldo a implementaciones de nuevas y existentes plataformas dentro de una organización.
Ofrecemos una amplia gama de servicios profesionales, basados en acreditadas metodologías de implementación (ITIL/COBIT), dado que la incorporación de tecnologías de la información y comunicación en producción estable genera riesgos que deben ser controlados y mitigados por profesionales que son especialistas en diagnostico, optimización y análisis de equipos y sistemas.
Cloud Computing es la respuesta para empresas que enfrentan aumentos inesperados de alta demanda y requieren optimizar el uso de sus recursos y necesidades, dando la posibilidad de ofrecer servicios a travez de internet.
Es una tecnología que busca tener toda la información en internet sin depender de poseer la capacidad necesaria pata almacenar información, sea como IaaS, PaaS, SaaS.
Constantemente las empresas deben ejecutar procesos que transformen radicalmente para así dar una respuesta correcta a sus clientes.
Lo cual los lleva a estar actualizados en las tecnologías para así cumplir y aumentar la productividad, lo cual conlleva a una participación mayor en el mercado, todo esto da como resultado una respuesta a largo plazo de las necesidades de cada organización.
Planifique, proteja y construya Data Centers flexibles, de bajo costo y con eficiencia energética, en un ambiente seguro, confiable, redundante para alojar su infraestructura, sea propia o nuestra.
Nuestro servicio ha sido diseñado para ayudar a las empresas a gestionar el riesgo de la Tecnología de la información y así maximizar el desempeño.
Se utiliza la red de datos de la compañía (LAN, WAN o Internet/VPN) para cursar las llamadas entre sedes, como un único sistema integrado.
Disminuye la dependencia de tu actual proveedor de enlaces telefónicos agregando la posibilidad de integración con Proveedores de Voz IP.
El sistema de telefonía IP se implementa sobre el mismo sistema de cableado que soporta la red de datos de la empresa.
Mediante una interfaz web o desde un teléfono, se pueden realizar cambios fácilmente. No es necesario llamar a un servicio de soporte especializado y pagado.
Para cambiar un teléfono de una oficina a otra, sólo es necesario trasladarlo y conectarlo al punto de red más cercano, quedando con el mismo anexo y perfil de usuario.
Es el sistema automático por medio del cual se contestan y atienden las llamadas telefónicas, utilizando grabaciones de voz y recibiendo información de quien se comunica a partir del teclado del teléfono.
Dentro de los servicios que presta se encuentra la consulta de procesos administrativos y operativos, información interactiva, de base de datos, llamadas salientes programadas, operadoras digitales, call center, crecimiento ilimitado.
La gran mayoría de Call Center, o centros de atención telefónica de servicios y productos usan IVR para automatizar sus procesos previos a la atención telefónica. El IVR involucra otras tecnologías como DTMF , TTS, ASR.
ACD es la funcionalidad que distribuye automáticamente las llamadas al mejor agente en el menor tiempo, adicionalmente mide y reporta la productividad de los agentes y puede trabajar en conjunto con IVR, para así manejar campañas de entrada, salida y blending.
Distribuye las llamadas de acuerdo a multiples criterios como el origen e importancia de la llamada.
Pone en espera ( en cola ), las llamadas cuando todos los agentes están ocupados y avisa a quien llama que los agentes están ocupados, si el tiempo de espera es grande, se puede incluso pedir al cliente sus datos para llamar luego, y así no tenerlo esperando en linea.
Reporta en tiempo real status e históricos status de llamadas recibidas, atendidas, abandonadas, contestadas, etc, así como tiempos promedios de llamadas, de espera, en cola, niveles de servicios.
Permite transferir una llamada en curso a otra extensión se pueden realizar de forma atendida y no atendida.
Transferencia Atendida, con una llamada en curso, el sistema dará tono para hacer otra llamada a un tercero, si uno es el que corta, tanto la llamada entrante como la que se realizo, quedan conectadas, si el que corta es el tercero, la comunicación queda como estaba.
Transferencia No Atendida, con una llamada en curso, ciscando un código, el sistema dará tono para hacer otra llamada a un tercero, una vez realizado esto el sistema pone directamente en comunicación al tercero y la persona a ser derivada.
La persona que disco el código recibirá un tono de ocupado indicando que la transferencia se realizo.
Permiten la transferencia automática de una llamada entrante hacia un número determinado (interno o externo) cuando se cumplen determinadas condiciones.
Se puede activar todos los desvíos de llamada entrantes de forma incondicional de una extension(anexo) determinado, hacia un numero telefónico o extension.
Desvío de llamadas entrantes cuando una extension(anexo) esta ocupado, derivando hacia un numero telefónico o extension.
Desvío de llamadas entrantes cuando una extension(anexo) no contesta, o no disponible, derivando hacia un numero telefónico o extension.
Se refiere en el contexto empresarial a un sistema informático destinado a la interacción entre una llamada telefónica y un ordenador de manera coordinada.
La tecnología CTI apunta a integrar todos los canales de comunicación de la empresa y las informaciones que ésta recaba sobre sus clientes o potenciales clientes.
Las principales funciones puede ser: información sobre la llamada, marcación automática y control informatizado, control de posiciones de call y contact center, transferencia de llamadas con datos adjuntos, enrolamientos de llamadas , funciones de informes, automatización de procesos.
Una aplicación típica CTI gestiona el flujo de que es generado por la PBX durante el ciclo de una llamada.
Relacional, multihilo y multiusuario, lectura/escritura de información rápida !
No importa el horario, damos soporte virtual, telefónico, presencial, 24x7x365 !
Completos, parciales, a distancia, diarios, semanales, mensuales, tu eliges !
Cuentas, Reenviar, Listas, Webmail, Auto-respuestas, Filtros, Control de Spam !
60 días de garantía para devolverte todo tu dinero, si no estas satisfecho con el servicio te devolvemos el 100% de tu pago !
Transferencia Bancaria, PayPal, WebPay: Tu escoje que medio de pago seguro se acomoda a ti !
Cuentas, agregar, manejar, eliminar, clientes, logs !
Nuestra plataforma esta construida para ser rápida, la tecnología usada es innovadora, lo cual para que sus paginas carguen mas rápido que nunca!
La mejor empresa de soluciones informáticas y de la industria del hosting, nadie me había dado mejor servicio al cliente hasta ahora!
La mejor empresa de soluciones informáticas y de la industria del hosting, nadie me había dado mejor servicio al cliente hasta ahora!
Cuando me pregunta recomendaciones de servicios de Datacenter para utilizar, recomienda INNOVLAYER cada vez que puedo !
La capacidad de respuesta y solución, nos dio una tranquila para escogerlos como proveedores de telefonía ip !
Después de haber usado diferentes servicio de web hosting, hemos encontrado un servicio excelente que nos hace sentir en parte de ellos como estar en casa!
Nos brindo soluciones eficientes, robustas y escalaba ha bajo costo, así nos centrarnos en el crecimiento de nuestro negocio y dejamos de preocuparnos en mantenciones de nuestra infraestructura.
Apoquindo 5583, Las Condes, Santiago, RM, Chile
+56 22 5336039
contacto@innovlayer.com
Lunes – Viernes 9:00 – 19:00
Las políticas de uso son aplicables de manera general a todos los servicios.
Con el propósito de mantener la seguridad, integridad del Data Center donde opera INNOVLAYER, se establecen las guías de uso de los servicios de Datacenter de forma general.
Dichas políticas se aplican automáticamente a todos los clientes al momento de realizar una compra de cualquiera de los servicios.
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos, de conformidad con todas las leyes aplicables.
Términos de Servicio y sus modificaciones.
INNOVLAYER se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones son efectivas después de su publicación en el sitio de INNOVLAYER.
El cliente es responsable de todo el uso de los Servicios por sí mismo, sus empleados, agentes, contratistas, invitados y clientes directos o indirectos.
Uso Ilegal
Los servidores y servicios de INNOVLAYER pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente.
El almacenamiento, la publicación y transmisión de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación vigente o ley está prohibida.
Esto incluye a: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización adecuada, venta de fármacos, material que sea obsceno y/o difamatorio y cualquier otro que se considere una violación.
Contenidos o conductas no aceptables
El cliente reconoce que es responsable por cualquiera de las acciones relacionadas. INNOVLAYER a su única discreción, determina qué acción será tomada en respuesta a una violación.
La violación de este Política de Uso Aceptable también podría someter al cliente la responsabilidad penal o civil.
Si INNOVLAYER considera, a su entera discreción, que se ha producido una violación de esta Política de Uso Aceptable, dichas medidas podrán también incluir, pero no se limitan a, bloqueo temporal o permanente de acceso a los equipos o los datos del cliente, y la suspensión o terminación de los servicios del Cliente en virtud de este Acuerdo.
INNOVLAYER puede involucrar y cooperar plenamente con las autoridades policiales en la investigación de presuntos infractores de la ley.
Cabe señalar que INNOVLAYER no tiene la obligación de entregar advertencias bajo ninguna circunstancia y puede cancelar la cuenta sin previo aviso si el cliente viola las políticas establecidas o que sean consideradas como tal.